Powody odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta istnieje możliwość zwrócenia zakupionego towaru. W niektórych sytuacjach, np. gdy produkt został użyty w sferze intymnej, nie ma zazwyczaj możliwości związanej ze zwrotem. Przy czym nie ma konieczności podawania powodu, dla którego tak postępujemy. Toteż przyczyną zwrotu może być zarówno wada sprzęty, jak i zmiana zdania, czy też niespełnienie naszych wymagań przez dany produkt. Dlatego też zazwyczaj nie należy zwrotu towaru utożsamiać z tzw. rękojmią.
Odstąpienie od umowy przez Internet
Nie każdy zdaje sobie sprawę z tego, że umowy zawierane na odległość, w tym także te telefoniczne oraz internetowe, mają takie samo znaczenie, co te zawierane na miejscu. Dlatego też przysługuje nam czas związany ze zwrotem towaru. W przypadku kupowania jakiegoś produktu w sklepie internetowym zwrot tym bardziej jest naturalnym zjawiskiem, gdyż kupujący nie ma wcześniej możliwości przyjrzenia się towarowi. Dlatego zwrot jest możliwy nawet bez podania przyczyny.
Wady towaru
Produkt, który zamierzasz oddać, może mieć wady lub w ogóle może być niesprawny, czy niezgodny z opisem. Wtedy naturalne jest to, że będziesz chciał go zwrócić. Jeśli nie chcesz ponosić wszystkich kosztów z tym związanych, możesz skorzystać z prawa, o którym było wspomniane wcześniej, czyli tzw. rękojmi. W przeciwnym razie podlega się Ustawie o prawach konsumenta, która mówi, że większość kosztów ponosi kupujący.
Czas ma znaczenie
Ważne jest to, aby wysłać do sprzedawcy pismo o odstąpieniu od warunków umowy. Istnieje możliwość wysłania go drogą elektroniczną, jednak najlepiej, aby wcześniej zostało ono odręcznie podpisane i zeskanowane. Wtedy zostaje wydłużony termin zwrotu. Warto zdawać sobie sprawę, że nie ma potrzeby wysyłania towaru wtedy, co wysyła się odstąpienie od umowy.
Znajdź prostszy sposób na zwrot
Zwrot zakupionego towaru to prawo, z którego możemy korzystać w różnych sytuacjach. Co ciekawe istnieje też całkiem nowe rozwiązanie, które znacznie ułatwi nam proces zwracania towaru do sklepu internetowego. Mowa tutaj oczywiście o ofercie zwracam.pl, która pomaga nam załatwić wszystkie procedury związane ze zwrotem i dostarczyć produkt do sprzedającego.
fot. materiały prasowe
