Sklep online – wady i zalety

Konsumenci doceniają zakupy w sklepach internetowych. Przede wszystkim za: oszczędność czasu, możliwość porównania produktów z różnych półek cenowych, nieograniczony dostęp do prezentowanej oferty, brak konieczności wychodzenia z domu, atrakcyjne ceny oraz dostawę pod wskazany adres lub do punktów odbioru. Wśród wad najczęściej wymieniają: niedostosowanie oferty do urządzeń mobilnych oraz brak możliwości fizycznego kontaktu z produktem.

A jak wygląda prowadzenie sklepu internetowego z perspektywy sprzedawcy? Sklep online to przede wszystkim redukcja kosztów. Mniej osób potrzebnych do obsługi klienta to mniej środków przeznaczonych na utrzymanie etatów. Przedsiębiorcy oszczędzają także na wynajmie powierzchni usługowej np. w galeriach handlowych. Sklep internetowy to możliwość dotarcia do szerszego grona klientów: nie tylko z Polski, ale całego świata. Gdzie zamawiać wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach? Hurtownia obuwia to partner biznesowy nie tylko dla dużych sklepów, ale także mniejszych przedsiębiorstw.

Tradycyjny sklep obuwniczy – wady i zalety

Wiele osób, zwłaszcza ze starszego pokolenia, jest przyzwyczajonych do tradycyjnych zakupów. Zanim kupią produkt, chcą go dokładnie obejrzeć, a w przypadku butów także przymierzyć. Przyzwyczajenie to bardzo ważny czynnik, którego nie należy bagatelizować! Bezpośredni kontakt z produktem przed podjęciem decyzji o zakupie pozwala zminimalizować ryzyko zwrotu.

Sklep stacjonarny posiada jednak sporo ograniczeń. Z oferty mogą skorzystać tylko osoby, które fizycznie do niego przyjdą, czyli przede wszystkim mieszkańcy miejscowości, w której się znajduje, ewentualnie osoby spoza niej, przebywające np. na urlopie lub będące w trakcie podróży służbowej. Tradycyjny sklep ma także inne ograniczenia: nie zawsze wybrany przez klienta towar w danym rozmiarze jest na stanie. W wielu miejscach istnieje oczywiście opcja zamówienia go na życzenie, ale wiąże się to z koniecznością oczekiwania, a przecież nie po to klient przyszedł do sklepu stacjonarnego, aby wyjść z pustymi rękoma. Utrzymanie sklepu stacjonarnego generuje także dużo większe koszty.

Pandemia koronawirusa pokazała, jak wiele rzeczy możemy załatwić przez internet. I choć nikt nie pokusi się o prognozę, że w ciągu najbliższych lat nastąpi całkowite przeniesienie biznesów do sieci, to jedno jest pewne: sklepy internetowe z roku na rok będą generować coraz więcej sprzedaży (według raportu pt. „Wpływ światowej pandemii koronawirusa na branżę obuwniczą” przygotowanego przez Biuro Strategii i Analiz Międzynarodowych PKO Bank Polski w Polsce w 2023 roku może to być nawet 24,4%).